Большинство австралийцев в какой-то момент получают тревожный звонок, но эксперты предупреждают, что мошенники становятся все более изощренными.

В 2020 году австралийцы потеряли от мошенничества 851 млн долларов, согласно последнему отчету Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Австралии "Целевые мошенничества". Это рекордная сумма, поскольку мошенники наживаются на пандемии и охотятся на изолированных и уязвимых людей.

Согласно данным Scamwatch, телефон остается самым распространенным способом связи мошенников с людьми: 48% зарегистрированных случаев мошенничества происходят по телефону и 15% - с помощью текстовых сообщений.

Вы как потребитель мало что можете сделать, чтобы предотвратить телефонные звонки мошенников. Некоторые сторонние программы обещают выявлять и блокировать подозрительные звонки, но эксперты предупреждают, что, по иронии судьбы, некоторые из этих программ сами являются мошенничеством.

Как же распознать телефонное мошенничество? И что вы можете сделать, чтобы защитить себя?
Как выглядит мошенничество?
В какой-то момент вы наверняка отвечали на телефонные звонки, когда автоматический голос предупреждал, что вы должны Австралийскому налоговому управлению какую-то неопределенную сумму денег.

Но мошенничество прошло долгий путь с тех пор, как вам обычно звонили по телефону.

Дейлия Рикард, заместитель председателя ACCC, говорит, что в прошлом году мошенники воспользовались тем фактом, что средний австралиец ожидал более прямой корреспонденции от государственных учреждений, что привело к "огромному росту фишинга, кражи личных данных и мошенничества с выдачей себя за представителя правительства... с участием государственных учреждений, таких как министерство здравоохранения или ATO".
Еще одно распространенное телефонное мошенничество, которое было раскрыто ACCC в прошлом году, называлось Wangiri - японский термин, означающий "один звонок и сброс" - и было направлено на австралийцев, чьи близкие живут за границей. Звонок с иностранного номера поступал на мобильный жертвы один раз, заставляя их думать, что они пропустили звонок от своего родственника или друга. Если они перезванивали, их переводили в режим ожидания и взимали дополнительную плату за каждую минуту разговора.

Фиона Камерон, председатель рабочей группы по борьбе с технологиями мошенничества при Австралийском управлении по коммуникациям и СМИ, предупреждает, что некоторые телефонные мошенничества, о которых сообщалось в 2020 году, были необычайно изощренными.

В одном случае, по ее словам, мошенники связались с мелким предпринимателем, который только что зарегистрировал свой бизнес, предупредив, что ему необходимо погасить налоговую задолженность, иначе она перейдет на его новое предприятие. Чтобы подтвердить наличие долга, они заявили, что свяжутся с фирмой его бухгалтера. "Фирма" ответила, но сказала, что его бухгалтер на обеде, и соединила его с кем-то другим из команды, кто подтвердил, что долг существует, и рекомендовал немедленно его погасить.

Но не имеет значения, насколько продуманными были аферы. Рикард подчеркивает, что обстоятельства, сопутствующие пандемии, означали, что потребители были более восприимчивы к мошенничеству в первую очередь.

"В течение нескольких периодов люди находились в изоляции и испытывали стресс. В сети были люди, которые не привыкли быть в сети. Люди были одиноки и испытывали финансовые трудности. Все эти обстоятельства нравятся мошенникам", - говорит Рикард.

Мошенники также использовали в своих интересах пожилых австралийцев, которые из-за пандемии были вынуждены проводить больше времени в Интернете. Мошенники звонили, обещая устранить техническую проблему, получали доступ к компьютеру жертвы и опустошали ее банковский счет.

Как же распознать телефонное мошенничество?
Первый тревожный знак, по словам Рикарда, - если звонок нежелательный.
"Если кто-то связался с вами неожиданно, не сообщайте ему никаких личных данных, банковских реквизитов или информации о пенсионном обеспечении. Не давайте им денег и не предоставляйте им удаленный доступ к своему компьютеру", - говорит Рикард.

Если вы хотите перезвонить или написать сообщение от человека, который выдает себя за вашего телефонного провайдера или правительственное учреждение, самостоятельно найдите в Google официальные контактные данные провайдера или учреждения и свяжитесь с ним таким образом".

Камерон говорит, что еще одним предупреждающим признаком является тон телефонного звонка или сообщения.

"Мошенники обычно хотят внушить, что что-то срочно нужно сделать. Вы либо должны денег, либо вам нужно что-то исправить, либо вам нужно сделать что-то очень срочно", - говорит Кэмерон.

"Если этот человек торопится, агрессивен или угрожает каким-либо образом, лучший совет - сделать паузу и повесить трубку".

Последний тревожный сигнал - это способ, с помощью которого вас просят заплатить. Если речь идет о подарочной карте, Кэмерон советует немедленно повесить трубку.

"Это форма оплаты, которую невозможно отследить, поэтому вместо того, чтобы попросить вас оплатить долг с помощью кредитной карты или банковского счета, который можно отследить, они попросят вас отправить подарочную карту на адрес", - говорит она. "Но ни один государственный орган, ни один заслуживающий доверия орган розничной торговли не попросит вас расплатиться подарочными картами".

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества?
Если вы считаете, что вас обманули и вы передали банковские реквизиты или удаленный доступ к своему компьютеру, первое, что нужно сделать, это позвонить в банк, говорит Рикард. Банк может остановить дальнейшее движение денег с вашего счета и, возможно, помочь вам вернуть потерянное.

Рикард советует также связаться с финансируемой правительством организацией www.idcare.org, которая может помочь вам отреагировать на утечку данных, проблемы кибербезопасности или кражу личных данных.

Вы также можете заблокировать номер на своем телефоне, чтобы избежать повторных мошеннических звонков с того же номера.

Но Рикард настоятельно рекомендует сделать еще один шаг вперед и сообщить о мошенничестве в организацию Scamwatch, которая в течение последнего года сотрудничает с телекоммуникационными провайдерами, чтобы выявлять и блокировать подозрительные звонки для всех пользователей телефонов.

Перевод: Иптихаров Султан