Чем больше работодатели стараются следить за своими работниками, тем больше драгоценного времени работники тратят, чтобы уклоняться от работы.

Джейсон Эдвард Харрингтон провел шесть лет, проработав у контрольно-пропускного пункта для багажа в международном аэропорту О'Хара, Чикаго. Выпускник колледжа и внештатный писатель, он изначально занял эту должность на время, но обнаружил, что ему нравилось встречать пассажиров со всего мира, некоторые из которых были очень учтивы к нему. Но, работая в TSA, Харрингтон заметил, что его боссы следовали и записывали каждый его ход; практика, которая, как они говорили, нужна была для его защиты: если к примеру iPad путешественника пропал без вести, видеозаписи докажут, что Харрингтон не виноват. Харрингтон был с этим согласен. Его проблема, сказал он мне, заключалась в том, что руководители также просматривали записи в поисках малейшего нарушения - все, от жевания резинки, до несанкционированных поход в туалет . В конце концов, эти неудобства заставили его уйти. «Если бы они доверяли нам, уважали нас, мы могли бы действительно наслаждаться работой, - сказал мне Харрингтон. «Но они этого не сделали».

Представитель TSA Майкл МакКарти признал, что они следят за своими сотрудниками. Фактически, электронное наблюдение за сотрудниками, с использованием технологий, в том числе не только видеокамеры, но и программного обеспечения для мониторинга, быстро развивлись во всех отраслях. Рэндольф Льюис, профессор американских исследований в Техасском университете в Остине и автор книги «Под наблюдением: слежка в современной Америке», рассказал про программное обеспечение, которое позволяет работодателям следить за выражением лица и тоном голоса сотрудников, чтобы оценить их эмоциональные состояния, такие как ярость или разочарование. Среди более распространенных методов наблюдения – отслеживание посещения сайта сотрудниками. Работодатели могут также контролировать личные переписки сотрудников и просматривать их профили в социальных сетях. В одном случае в Калифорнии исполнительный директор по передаче денег подал в суд на своего работодателя, заявив, что ее уволили за то, что она отключила приложение, которое использовало сотовые телефоны, созданные работодателем, для отслеживания сотрудников через GPS, даже когда они были отключены. (Иск позже был урегулирован вне суда.)

Распространение мониторинга связано, по крайней мере, частично, с ростом сложности и снижением стоимости систем технологии шпиона: работодатели следят за рабочими, потому что они могут. Мишель Антеби, социолог из Бостонского университета и бизнес-ученый, который следил за тем, как мониторинг влияет на сотрудников на TSA и других рабочих местах, также заметил, что чем больше за рабочими наблюдают, тем сильнее они пытаются избежать наблюдения, и тем больше управление следит за ними. «Большинство работников TSA, которых мы наблюдали, делают все возможное, чтобы оставаться под наблюдение, тем самым исчезнув» - сказал он. «Они стараются никогда не говорить, никогда не высовываться, не делайте ничего, что могло бы заметить руководство. Это приводит к порочному циклу, при котором руководство становится более подозрительным и чувствуют, что слежка оправдана».