Маркетинг в социальных сетях

Маркетингом в социальных сетях (от английского  Social Media Marketing) — называют
использование социальных сетей для решения различных бизнес-задач, будь то
привлечение новых клиентов или продвижение какого-либо бренда.
На сегодняшний день специалист SMM – это одна из самых востребованных профессий,
поскольку, как показывает статистика, современным молодым людям в возрасте от 18 до
34 лет следить за брендами и взаимодействовать с ними удобнее всего через
социальные сети, общее количество пользователей которых составляет почти 4
миллиарда человек. Поэтому каждая крупная компания, наравне с другими каналами
продвижения своих товаров и услуг, активно использует социальные медиа. Основными
задачами такого маркетинга считаются: продвижение бренда, увеличение лояльности
аудитории к нему, увеличение его известности (узнаваемости) и его пиар.
SMM также обладает рядом преимуществ, среди которых особенно важны возможность
очень быстрого получения обратной реакции от клиентов благодаря отзывам и
комментариям и возможность реальной многоплановой оценки конкурентов. Ещё одним
большим преимуществом SMM является тот факт, что, по статистике, около 70 %
интернет-пользователей, удовлетворённых взаимодействием с каким-либо брендом в
социальной сети, потом рекомендуют его своим знакомым.
Стоит отметить, что маркетинг в социальных сетях – это непростой, очень динамичный и
изменчивый процесс, который зависит, в том числе и от большого количества факторов
чисто технического характера, обусловленных появлением всё новых способов
коммуникации. Однако, основные инструменты SMM, будь то ведение блога или
страницы, работа с форумами или мониторинг, по-прежнему остаются актуальными в
рамках большинства стратегий продвижения.
Маркетинг в социальных сетях продолжает оставаться одним из самых оптимальных и
продуктивных способов рекламы, а его инструменты, методики и стратегии из области
специальной науки всё активнее переходят в повседневную жизнь.
Акбашева Альбина