Будущее искусственного интеллекта и психического здоровья руководителей

Интервью с новатором в области разговорного искусственного интеллекта Робертом Локашио.

Роб Локашио, основатель и генеральный директор LivePerson, Inc. (LPSN: NASDAQ), компании, занимающейся диалоговым искусственным интеллектом (ИИ) с более чем 18 000 клиентов и 1000 сотрудников по всему миру, не является обычным техническим директором. Пережив крах интернет-компаний в начале 2000-х годов, он выступает за важность здоровья мозга для генеральных директоров и предпринимателей и открыто рассказывает о своем собственном опыте панических атак, стресса и депрессии .

Согласно отчету Grand View Research за апрель 2021 года, объем мирового рынка чат-ботов в 2020 году составил примерно 430,9 миллиона долларов США. Ожидается, что с 2021 по 2028 год рынок будет расти со среднегодовыми темпами роста (CAGR) в размере 24,9 процента и достигнет примерно 2,49 миллиарда долларов США.

Типичная продолжительность жизни основателей в качестве генеральных директоров крайне ограничена. Согласно статье Ноама Вассермана в Harvard Business Review, его исследование показало, что половина основателей сменились на посту генерального директора в течение трех лет после создания компании, и менее 25 процентов руководили первичным публичным размещением акций своих компаний. LoCascio более 25 лет является генеральным директором основанной им компании, а в 2020 году LivePerson был включен в список 10 самых инновационных компаний в области искусственного интеллекта Fast Company .

LoCascio является одним из основателей EqualAI, некоммерческой организации, деятельность которой направлена ​​на снижение предвзятости при разработке и использовании искусственного интеллекта, вместе с основателем и генеральным директором Thrive Global Арианной Хаффингтон , основателем Doteveryone баронессой Лейн Фокс, основателем Википедии Джимми Уэйлсом и заместителем декана по технологической стратегии. и «Влияние» в Университете Карнеги-Меллона Жюстин Касселл.

Ниже приводится отредактированное и сжатое интервью.

Ками Россо: Вы были генеральным директором одной из старейших технологических компаний с 1995 года. Это очень необычно.

Роб Локашио: Я вырос в семье предпринимателей. Это у меня в крови. Я видела это изнутри, и это было захватывающе, но также было много проблем для нашей семьи. Это приносит много стресса, много неуверенности, и в этом суть предпринимателя. И я увидел темную сторону этого. В детстве я жил с темной стороной этого.

ЧР: Как вы думаете, почему генеральным директорам и руководителям так важно обращаться за профессиональной психологической помощью?

Р.Л .: Когда моя первая компания потерпела крах, я основал эту компанию. В итоге я спал на диване в офисе, потому что не мог позволить себе квартиру. В то время я пошел к терапевту, Фрэнку Маурио, у которого я взял интервью в своем подкасте « Over the Wall». » Он мне помог. Он действительно начал меня на пути к пониманию разума. Он заставил меня понять, что способ, которым ваш мозг формирует восприятия и мысли, может вам не служить. А вы этого не знаете. Когда я был моложе, у меня были приступы паники. Когда я начинал компанию, я сильно злился. У меня было много стресса. Частично я узнал, что вам нужен кто-то, с кем можно поговорить, - не совет директоров, не ваши сотрудники и не ваша семья. Рассказывать о своих проблемах мужу, жене, супругу или партнеру - не рецепт успеха.

Перевод: Асара Жаксылыкова