Как повлиять на эмоционально нестабильного человека

Во-первых, я помог вам оценить некоторые ключевые показатели того, что вы имеете дело с эмоционально нестабильным человеком. Затем я рассмотрел важность того, как установить правильные границы. Затем я рассказал, как можно использовать экспертные методы общения, чтобы общаться с кем-то с любым из этих признаков.

В методологии ABCDE позвольте мне рассказать, как вы можете использовать решение и участие, чтобы полностью понять четкий путь коммуникации.

1. D) Решить

Спросите себя: «Этот человек представляет для меня физическую угрозу?» Если да, ваша безопасность должна иметь приоритет. Делайте то, что вам нужно, чтобы уберечь себя и других от опасности.

Если ответ отрицательный, непосредственной физической угрозы нет, то вы все равно должны решить, что вы можете предпринять, чтобы сохранить свое психическое и физическое здоровье. Многочисленные исследования помогают нам увидеть, что высокий уровень стресса, поддерживаемый в течение длительного периода времени, может создать серьезные проблемы для опорно-двигательного аппарата, дыхательной, сердечно-сосудистой и других систем нашего организма.

Помните, что психологический стресс по-прежнему представляет собой угрозу, и к нему следует относиться соответствующим образом. Не рискуйте своей безопасностью или безопасностью окружающих. Просто оно того не стоит.

1. E) Вовлечение

Теперь, когда вы вооружены ABCDE, пришло время применить все это на практике.

Однажды мне было поручено взломать банк в рамках аудита. Я знал, что эта работа будет трудной; это была одна из тех работ, где я ожидал, что меня поймают. Было средь бела дня, я был вооружен охраной, и мне предстояло войти в качестве специалиста по борьбе с вредителями.

Подойдя к входной двери, я увидел четырех охранников. Быстрая оценка помогла мне увидеть, какой из них выглядел наиболее настороженным, а какой - главным. Я вошел и направился к этому охраннику. Зная, что он защищает, я должен был установить границы того, что я буду и что не буду делать, чтобы добиться успеха.

Пришло время пообщаться. Когда я подошел, я убедился, что мои бедра не касаются охранника, которого я считал лидером, хотя я разговаривал с ним. Небольшой угол в сторону, заниженный ответ и наклон головы дали ему понять, что я не представляю угрозы и на самом деле очень дружелюбен.

Когда я произнес свою первую строчку, я посмотрел не на него, а на бумагу в моем планшете. Все это показало ему, что он все контролирует, а я была в его власти. Когда я сказал, что был здесь на своей последней работе в день, я выдохнул долгим успокаивающим выдохом, вызвав в его мозгу, что избавиться от стресса - это нормально.

Несколько мгновений спустя я бродил по зданию без сопровождения.

Какое отношение это имеет к тому, что вы общаетесь с эмоционально нестабильным человеком? Вы можете использовать все эти «хаки».

Угол тела: когда животные агрессивны, они упираются друг в друга. Вы видите это, когда дерутся два барана или когда две гориллы собираются взбеситься. Это также наблюдается у людей. В случае общения с кем-то эмоционально нестабильным, отталкивание бедер может дать им понять, что вы приближаетесь неагрессивно. 2

Наклон головы: легкий наклон головы говорит другому человеку, что вы ему доверяете; следовательно, вы тоже должны быть заслуживающими доверия. Доктор Пол Зак обнаружил в своем исследовании окситоцина, что он вырабатывается в больших объемах, когда вы чувствуете, что ему доверяют. Это проявление доверия может помочь собеседнику убедиться в том, что вы спокойны и заслуживаете доверия. 3

Попадание в глаза: пристальный взгляд кому-то в лицо можно рассматривать как агрессивный жест. Определите, агрессивен ли этот человек. Опуская взгляд, вы снова показываете, что вы неагрессивны и заслуживаете большего доверия.

RSVP: Как я уже упоминал выше, держите свой ритм, скорость, громкость и высоту звука в соответствии с вашим предлогом (личностью, которой вы приближаетесь), а не эмоциями, которые вы можете бросить вам. Для нас естественно повышать голос, если кто-то злится или расстраивается. Сохранение нашего ответа на более низкий, более мягкий тон может во многом предотвратить обострение ситуации. 2

Катарсический выдох: он помогает снять стресс, но также указывает собеседнику, что он может снять стресс.

Применение их на практике может помочь сохранить безопасность и влияние вашего общения даже при общении с эмоционально нестабильными людьми.

Некоторые из этих коммуникативных «приемов» или «ярлыков» обсуждаются в моей новой книге. Цель владения этими навыками - иметь возможность общаться с кем угодно, оказывая на них положительное влияние. Эти советы могут помочь вам сделать это даже с эмоционально нестабильными людьми.

Перевод: Жаксылыкова Асара