«В каждом случае, когда новая технология появляется, есть
потенциал к значительным изменениям», — сказал гендиректор
Филипп Янсен.
По его мнению, инструменты «генеративной искусственной
интеллигенции», такие, как чат ГПТ, которые могут писать
сочинения, сценарии, стихи, расшифровывать коды компьютера как
человека, «дают нам надежду, что мы сможем идти дальше».
ИИ сделает обслуживание более быстрым, качественным и
плавным, сказал Янсен, добавив, что изменения не заставят
клиентов"чувствовать, что они имеют дело с роботом".
Янсен добавил, что к концу 2020-х годов в БТ
произойдет"значительное сокращение"рабочей силы, но"новые
технологии создают новые рабочие места".
Компания БТ - крупнейший провайдер для широкополосного
и мобильного связи в Англии, теперь расширяет свою волоконную и
оптическую сеть медными кабелями. Компания заявила, что после
окончания этой работы не потребуется много сотрудников, чтобы
построить и обслуживать сеть.
Этот шаг произошел вскоре после того, как компания
Водафон объявила о сокращении десятой части своего персонала,
или 11000 рабочих мест, в течение следующих трёх лет.
Сокращения включают в себя:
Более 15 000 сокращений по мере того, как БТ завершает
строительство своей оптоволоконной сети в Великобритании.
Более 10 000 сокращений рабочих мест в связи с тем, что
новая сеть в Великобритании снижает затраты на обслуживание.
Более 10 000 в связи с использованием новых технологий,
включая искусственный интеллект.
Около 5 000 человек в результате реорганизации.
Профсоюз сотрудников связи ЦПУ заявил о том, что он «не
удивлен» заявлением БТ. Впрочем, профсоюз заявлял, что
стремится сохранить БТ как можно более основных работников, что
уволить будут «прежде всего» подрядчики, а при уходе из компании
людей не заменят.
Джеймс Берфорд, руководитель отдела исследований в
области телекоммуникаций компании Анализ Эндерса, сказал, что
увольнения в БT в основном связаны с тем, что компании требуется
меньше людей для строительства сети, в то время как сокращения в
Водафон - это "более общее повышение эффективности".
В обоих случаях, по его словам, "это был план, который в
целом уже существовал, и ранее сокращения объяснялись
финансовыми терминами, а не сокращением численности
персонала".
Берфорд добавил, что обе компании, возможно, сейчас
говорят о сокращениях, "чтобы успокоить скептически настроенных
инвесторов и реально выполнить обещанные сокращения".

incatalog.kz