American Airlines Group сталкивается с иском, поданным женщиной, которая утверждала, что одна из стюардесс авиакомпании заперла ее и ее ребенка в туалете во время полета в сентябре 2022 года.

Ясблейди Хиральдо летела из международного аэропорта Форт-Лодердейл-Голливуд (FLL) в нью-йоркский международный аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди (JFK) со своими двумя маленькими детьми и мужем.

Во время полета двоим ее детям срочно понадобилось сходить в уборную. Хиральдо, сидевшая в первом ряду эконом-класса, увидела, что ближайшие туалеты находятся в бизнес классе, поэтому попыталась воспользоваться ими.

Политика American Airlines позволяет всем пассажирам, независимо от класса билета или места, пользоваться туалетами бизнес класса на внутренних рейсах.

Однако Хиральдо утверждала, что стюардесса первого класса не позволила ей воспользоваться туалетом и посоветовала воспользоваться туалетом эконом-класса, расположенным в задней части самолета.

Хиральдо выполнила просьбу бортпроводника и сменила подгузник своему сыну в задней части самолёта, в туалете расположенном в эконом классе.

Подходя к уборной, вторая стюардесса сообщила Хиральдо, что авиакомпания не запрещает пользоваться ближайшим туалетом, поэтому она могла бы воспользоваться туалетом бизнес класса.

Позже в полете одному из детей Хиральдо снова понадобилось в туалет, поэтому она отвела своего ребенка в туалет бизнес класса. По дороге стюардесса бизнес класса попыталась остановить ее, но Хиральдо смогла пройти мимо нее.

Как только она оказалась в туалете, Хиральдо услышала звук закрывающейся снаружи двери. Дверь не поддалась, когда Хиральдо попытался ее открыть, и она утверждала, что стюардесса “усмехнулась через дверь и сказала: ”О, вы заперты, вам нужен кто-нибудь, чтобы открыть дверь, мэм?".

Хиральдо сказала, что из-за того, что она страдает от клаустрофобии и беспокойства во время полета, она начала колотить в дверь туалета, что травмировало ее трехлетнего сына.

В конце концов стюардесса открыла дверь туалета, и когда Хиральдо и ее сын вернулись на свои места, стюардесса сообщила им, что пилот объявил “террористическую тревогу”.

Хиральдо рассказала, что по прибытии ее и ее семью сопроводили с самолета и допрашивали в течение 15 минут, прежде чем отпустить.

Хиральдо рассказала New York Post, что она считает, что это был инцидент на почве расизма, потому что стюардесса слышала, как она говорила на фарси, современном персидском языке, со своим мужем и детьми.

По словам ее адвоката, Хиральдо проходит курс терапии в связи с инцидентом.

Тем временем American Airlines сообщила New York Post, что рассматривает детали судебного процесса и что “American стремится обеспечить позитивный и гостеприимный опыт для всех, кто путешествует с нами, и мы очень серьезно относимся к обвинениям в дискриминации”.