С продажами около в 20 миллиардов долларов и более 200 зарегистрированных пользователей на eBay заключили больше сделок чем какой-либо другой интернет-магазин в мире. Вот пять важных советов, по которым Пьер достиг успеха.

1.Следуй своим страстям.

Пьер ставил свои увлечения (свои страсти) на первое место. Он говорит- “Как и для многих других программистов для меня это страсть больше всего на свете- навыки программиста, которыми пользуются люди, мотивируют меня”. Также он добавил “Тот, кто любит свою работу- никогда не работает”.

2.Верьте в способности каждого человека.

Пьер считает, что это очень важно “выражать признание и уважение” каждому, как уникальной личности. С самого начала образования его онлайн торговой империи в 1993 году, Пьер желал давать возможности развивать себя каждому человеку. Поэтому он создал форум обратной связи, в котором и покупатели и продавцы могут обмениваться советами, решать проблемы и оценивать покупательские способности.

3. Относитесь к своим клиентам с уважением, которого они заслуживают.

Быстрое развитие eBay не бывает без каких-либо проблем. Но эти проблемы показывают на сколько у компании правильные стратегии, на сколько компания идет в верном направлении. В 1999 году сайт подвергся многочисленным сбоям в обслуживании, один из которых действовал 22 часа. Пьер быстро и ответственно отреагировал, собрав свою команду и сделав 10.000 телефонных звонков, извиняясь за доставленные ими неудобства. Они гарантировали им что eBay сделает все возможное для устранения этих проблем.

4.Старайтесь понять сущность людей.

Пьер думает, что сущность торговца есть в каждом. Он понимает, что люди любят покупать вещи, и что у многих есть принцип “барахло одного человека-это сокровище другого”. И это является ключом успеха eBay, то есть вы можете продать б/у кроссовки, ржавый гаечный ключ, или поцарапанные пластинки. "По сути, все, что мы делаем в человеческой деятельности, связано с торговлей”, - сказал однажды Пьер. Нет ничего лучшего в развитии бизнеса, как понимание поведения людей.

5.Быть готовым к неожиданностям.

В часто повторяемой истории Пьер первоначально создал сайт онлайн-аукциона только для того, чтобы помочь своей жене продавать и собирать распределители конфет Pez. Хотя он признался в интервью Академии достижений, что эта история была вымышлена, он все же советует будущим предпринимателям “готовиться к неожиданностям”. “Вы будете знать, что вы успешны, когда основа, которую вы построили, будет служить вам неожиданным образом", - добавил он.

Биография-Пьера Омидьяра

Пьер Омидьяр создатель и председатель eBay. Он родился в Париже (Франция) в 1967 году в иранской семье. Когда он был еще маленьким они переехали в США. Штаб-квартира eBay находится в Сан-Хосе, штат Калифорния, и была основана в сентябре 1995 года. Первоначально он был назван как “Аукционный вебсайт”. Первым предметом, проданным на сайте, была сломанная лазерная указка. Пьер стал миллиардером в возрасте 31 года в 1998 году после IPO eBay (первичное публичное размещение акций). Пьер живет на Гавайях со своей женой Памелой и тремя детьми. По данным журнала Forbes, его состояние оценивается примерно в 8,5 миллиарда долларов. Омидьяр и его жена Памела-известные филантропы.

Статья переведена: Жумабаевой Аружан

Источник: Hot English magazine