Посещение СТО – обязательная мера для владельца транспортного средства (особенно
подержанного). Но некоторые владельцы автомобилей не любят приезжать на станции
технического обслуживания. Такое поведение чревато возникновением серьезных
неисправностей и больших финансовых потерь. Но подобных проблем можно избежать, если
своевременно обращаться в СТО.
Подготовка автомобиля
Если вы планируете сделать небольшой или капитальный ремонт транспортного средства,
следует его предварительно подготовить. Прежде, чем передать автомобиль в СТО, выполните
следующие шаги:
- Уберите из салона и багажника всё лишнее. Все предметы, которые не потребуются в
ремонте, следует достать из автомобиля. Так вы не только позаботитесь о сохранности вещей,
но и не будете создавать лишних неудобств мастерам.
- Заранее составьте список всех проблем. Запишите всех неполадок, которые вызывают у вас
беспокойство. Опишите все постукивания, скрипы и неприятные запахи, которые не
свойственные исправному автомобилю. Так вы точно будете уверенными, что ничего не
забудете во время сдачи машины в СТО.
- Заранее подготовьте документы. При передаче автомобиля у вас на руках должны быть СТС,
ПТС и ваш паспорт.
- Заранее оговорите дату приема и сроки ремонта. Наперед назначьте дату приема
транспортного средства. Так вы обезопасите себя от длительного ожидания.
Как работают СТО
Все станции технического обслуживания работают по похожим правилам. Главные принципы
работы СТО:
- При поступлении транспортного средства проводится обязательная предварительная
диагностика. Если после осмотра владелец решает оставить автомобиль, то составляется
договор с представителем СТО.
- После заключения договора вносится оплата за услуги. Некоторые СТО при сдаче авто
разрешают оплатить только часть суммы;
- Если ремонт будет занимать более одного дня, то клиент получает специальную квитанцию
или жетон.
- После завершения работ клиенту сообщают по телефону о готовности автомобиля. При
повторном посещении владелец должен предоставить документы на транспортное средство и
квитанцию, выданную СТО.
- Чаще всего СТО имеют склады с запчастями, расходными материалами и комплектующими.
Поэтому клиенту могут предложить устранить неисправность сразу же.
Клиенту в большинстве станций технического обслуживания запрещено находиться в цехе во
время рабочего процесса. А наблюдение за ремонтом может происходить через специальное
окно или при помощи камер видеонаблюдения. Для удобства посетителей в СТО оборудуют
специальные клиентские зоны для ожидания. В них зачастую устанавливаются кофемашины,
телевизоры, удобные диваны и кресла.

ШЫНЫБАЙ ШЫНГЫС.