Адаптация маркетинга к новой экономике

Компании в 21 веке должны адаптироваться к постоянно меняющейся среде. В настоящее время компании представляют собой любопытное сочетание старой и новой экономики. В отношении старой экономики уже было проведено большое количество исследований, но для новой экономики компании изучают ее довольно сложным путем. Компании должны мудро выбирать элементы старой и новой экономики, чтобы построить бизнес-модель, которая принесла бы ценность компании.

Технологическая революция, глобализация и дерегулирование рынка являются одними из многих факторов, формирующих новую экономику. Эти 3 фактора взаимодействуют друг с другом на разных уровнях, создавая движущую силу для новой экономики. Старая экономика была полна аналоговых устройств, которые работали на непрерывной сигнальной волне, например, граммофонных пластинок. В современном мире системы и устройства работают на цифровых технологиях, где информация переносится в единицах и нулях. Однако эта цифровая информация не может быть передана между устройствами без подключения через проводные или беспроводные сети. Это подключение достигается через интранет, экстранет и Интернет.

Интернет позволял таким игрокам, как Yahoo, Amazon, ebay, предлагать клиентам такие продукты, как музыка, книги, одежда и т. Д. Этот шаг привел к дестабилизации традиционных дистрибьюторов и розничных торговцев, в результате чего некоторые из них закрыли свой бизнес. Тем не менее, некоторые игроки разработали онлайн-порталы, чтобы предлагать свои продукты и услуги, которые, в свою очередь, де-стабилизировали новых онлайн-игроков. Некоторые из старых игроков добились успеха благодаря силе своего бренда и плохим бизнес-моделям чистых онлайн-игроков.

В старой экономике основное внимание уделялось только стандартизации, массовому производству и единой маркетинговой политике. Однако с учетом объема информации, доступной в новой экономике, компании лучше всего понимают потребителей. Это лучшее понимание привело к созданию индивидуальных продуктов, переходу от стандартизации. Однако такая настройка имеет свои недостатки не только для компаний, но и для клиентов. Компаниям трудно поддерживать уровень затрат на индивидуальные продукты для регистрации прибыли. Кастомизация невозможна для продуктов, требующих сложного промышленного проектирования. Клиент не знает реального внешнего вида продукта до тех пор, пока он не будет полностью завершен, а также политика возврата отсутствует в настройке.

Новое функционирование экономики изменило подход компаний к своему бизнесу. Компании с нетерпением ждут расширения в разных сегментах рынка, чтобы получить максимальную долю рынка, сохраняя при этом акцент исключительно на потребностях клиентов. Для этих компаний происходят организационные изменения, когда отделы разрабатываются для управления сегментом, а не продуктом. Компании с нетерпением ждут развития собственного бренда на основе потребителей, чтобы способствовать долгосрочным отношениям. Компании придумывают продукты, которые превосходят ожидания потребителей, создавая сильный бренд, в то время как более ранняя задача брендинга была выполнена с помощью рекламы. Компании относятся к сотрудникам, каналам сбыта и поставщикам как к своим деловым партнерам, а не как к клиентам.

Поскольку компании изменили способ своего функционирования в новой экономике, крайне важно, чтобы маркетинговая практика также адаптировалась. Поскольку потребители с нетерпением ждут выхода в Интернет для большей части своих покупок, предприятия рассматривают электронную коммерцию (e-commerce) как путь вперед. Исследования показали, что онлайн-пользователи обычно покупают музыку, программное обеспечение, книги, одежду и т. Д., А не такие товары, как автомобили, дом и т. Д. Бизнес-покупатели также выходят в Интернет, а также поставщики, тем самым существенно снижая стоимость создания. Электронная коммерция также открывает двери для взаимодействия между клиентами через социальные сети и форумы сообщества, на которых происходит обмен опытом и обсуждение продуктов. Через Интернет потребители могут быстрее предоставлять компаниям обратную связь в отношении продуктов и услуг.

По мере продвижения бизнеса в Интернете акцент смещается на разработку веб-сайтов, чтобы обеспечить надежный и правильный опыт для потребителей. Дизайн, обслуживание и безопасность веб-сайта имеют первостепенное значение для создания благоприятного впечатления у потребителя. Интернет-маркетинг и реклама получили известность в наш век Интернета.

Новая экономика поставила новые задачи и открыла новые возможности не только для компаний, но и для потребителей.